随着公司战略发展规划的制定，公司步入市场化经营进程的步伐将进一步加快。黄建伟总经理年初提出的“三个改变”和“八字方针”，要求全体员工认清形势，主动改变思想和工作作风，以适应公司的整体发展。在此前提下，职能部室如何摆脱以往工作作风更好地发挥专业职能支持项目工作，成为公司急需解决的问题之一。
    人力资源部积极响应，主动改变，通过讨论的方式对以往在管理上存在的问题和不足进行深入分析，并就加强管理、改进工作作风、提高服务意识和办事效率等方面采取了很多改进措施。
    首先，部门进行了内部调整和培训，进一步加强部门员工思想教育，牢固树立全心全意为一线服务的宗旨；转变观念和意识，想一线所想、急一线所急，全面提高服务质量；加强理论和业务学习，提高部门员工的素质和业务能力，为一线服务提供保证；加强部门内部员工的团结和协作，充分调动员工的工作热情和积极性，发挥团队精神，促进部门各项工作更上一个台阶。
    其次，为彻底扭转指挥型管理方式，部门采取“走动式管理”工作模式。自今年六月起，部门每月安排工作人员定时前往各项目进行“走动式”服务。一，深入了解基层需求，征求意见，听取建议，提高工作管理效能；二，按照部门职责范围，有针对性地解决实际存在和出现的新问题，加强沟通，营造和谐工作氛围；三，检查落实制度执行情况，规范工作流程，纠正违规操作，推进各项工作顺利开展；四，为减轻项目人员工作压力，主动提供服务上门，到项目办理劳动合同续签、员工年度工资对账单签字确认工作，现场解答社会保险、考勤管理、年休假、工服申领等人力资源专业问题。通过实行 “走动式”办公，更深入地了解各项目实际工作情况，掌握到第一手材料，为实施有针对性的人力资源管理提供了必要条件。实行“走动式”办公以来部门为各项目解决了一些实际问题，初步得到了各项目的认可，同时为本部门员工提供了更多前往一线了解、体验的机会。
    改进管理和加强服务需要长期坚持。如何处理管理与服务的关系是一个持续的话题。在目前阶段，需要大家在加强自身素质的前提下，由监督向服务型监管转变；由被动服务向主动服务转变；由表面性服务向实效性服务转变。为将服务理念贯穿工作始终，人力资源部将本着持续改进的思想，进一步优化相关办事程序，同时在考核体系和评价机制中，建立服务绩效评估体系并不断优化，力争把本部门建设成具有先进服务理念和科学服务方式的职能部门。