本报讯（宋海梅）音像资料馆项目部客户服务部全体员工，自2014年12月-2015年5月，共接待会议596场，上半年共结算会议费32，5085元，其中报告厅大型会议为12场，承接了包括经瑞通税务培训、华润集团年终总结大会、北京物协高级经理人培训班、昇丰资管投资座谈会、月坛街道办事处换届选举等多次高规格、有影响力的大型会议，客户服务部充分利用音像资料馆一层会议室周末的空闲时间，承接了中央电视台举办的《追梦少年》选秀活动，将会议室的空闲时间利用了起来，截止到五月份仅“追梦少年”已结算会议费用 156600  万元。
    这半年来，客户服务部人员上下一心，多次放弃自己的午休时间，协助客户做了大量会议工作，比如北京物协的高级经理培训班，客户服务部人员协助老师把学习资料、用书、笔、笔记本、考试资料共计640套装袋，并进行4天会议每天上下午350人签到、午饭盒饭的发放等工作。还有华润置地集团的年终总结大会，客户服务部人员积极配合客户进行会场布置，座位贴签，设备调试，帮助客户每天一早将300余瓶瓶装水进行了摆放，会议过程中，客户服务部人员做了全程的会议服务，热情周到的服务得到了客户的高度赞扬，并送锦旗一面。由于《追梦少年》培训班要求场地宽阔，方便小朋友表演，全项目鼎力合作，维保部、秩序维护部等部门在每周五下班时都协助客户服务部将104会议室的大部分桌椅搬出，再于下周一早上将桌椅搬回，恢复原样，全体人员牺牲了自己的下班时间，任劳任怨，尽最大的努力满足客户的需求。总局研修学院多次在音像资料馆104会议室举办国际培训班，为多国新闻新媒体界的工作人员提供再培训机会，客户服务部人员协助研修学院的老师摆放茶点，饮用水，此次培训班要求台型为环型，这就要对会议室现有的教室型台型进行改造，而且培训班与资料馆每周二上午的例会时间相交叉，而资料馆例会需要教室型台型，就需要台型来回变化，劳动量非常大，但客户服务部人员没有怨言，协同维保部、秩序维护部于每次会议开始结束时将桌椅重新摆放，力求客户满意。中华全国总工会在2015年6月在音像资料馆报告厅举行了一次内部培训，参会人员200多人，由于是全总的总书记亲自主持培训，所以对会议的保密性要求非常高，客户服务部人员协助全总的工作人员设置屏蔽信号设备，还要协助做好全程会议的录音工作，客户服务部没有专业的录音设备，客户服务部人员协调了中控室的师傅一起想办法，最终解决了客户的问题，将完整清晰的录音文件交到了客户的手上，客户对于我们专业的服务给予了高度评价。
    客户服务部已经接到了经瑞通、《追梦少年》、总局研修学院等客户下半年的会议预订，我们会以更大的热情，更专业的服务态度，为客户提供更满意的服务而努力。